U belt onze servicedesk en krijgt direct een ervaren engineer aan de lijn. Geen script-volgers, geen tier-1, geen doorverbinden.
De 5iX servicedesk is bereikbaar via telefoon, e-mail en ticketsysteem. Elke melding komt bij een engineer terecht die uw omgeving kent — geen intake-medewerker die het probleem nog een keer moet uitleggen aan iemand anders.
Wij ondersteunen zowel Linux als Windows omgevingen, op afstand én op locatie. Problemen worden niet doorgespeeld maar direct opgepakt en afgehandeld.
085 301 13 31 bellenOnze telefoonnummers, bereikbaarheid en escalatieroutes op een rij.
Maandag t/m vrijdag 08:30 – 17:00. Directe lijn naar onze engineers voor vragen, storingen en ondersteuning.
Maandag t/m vrijdag 08:30 – 17:00. Voor vragen over diensten, offertes of nieuwe klanten.
Beschikbaar voor klanten met een SLA-overeenkomst. Voor kritieke storingen buiten kantooruren die niet kunnen wachten.
Bewezen tooling voor monitoring, ticketing en remote ondersteuning.
Geen SLA-taal over "best efforts". Wij streven naar een eerste reactie binnen 15 minuten tijdens kantooruren — en halen dat ook.
De engineer die opneemt, kent uw omgeving en pakt het direct op. Geen samenvatting voor een collega, geen doorverbinden, geen herhaling.
Via Pulseway en Nagios monitoren wij uw omgeving continu. Een groot deel van de storingen wordt al opgelost voordat u er last van heeft.